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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 상품 사용 후 트러블이 났어요.
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-07-18 14:56:56
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  • 조회수 8

A.이스티나 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생된 경우, 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다.

반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며,

상품 Q&A 게시판이나 고객센터(☎02-6242-5061)로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

(원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3이상 남아있을 경우에만

반품이 가능합니다.)


단,피부 트러블 외에 개인의 취향이나, 사용감 불만 등 주간적인 사유만으로는 교환/반품이 불가합니다.




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